整体、鍼灸、整骨と何でもですが、開業して店舗を立ち上げたときには、営業も考えないといけないので、いろいろな物を使ったりすると思いますが、予約サイトや口コミサイトには注意をした方がいいです。
１．開業する人の得意なことは？
開業するというのは、最初から考えていた人もいるでしょうが、仕事を選ぶ段階の前から考えているでしょうから、通常は以下のようなきっかけで考えていくのではないでしょうか。
- 慣れてきたから
- 出来るようになってきたから
- 将来を考えて自分でやっていきたいと思ったから
- もともと開業するつもりだったから
- 年齢的に勤務できないから
ただ、開業するにしても、お店を運営するための力が必要になるので、治療院系だと、技術の習得が必要ですよね。鍼灸・柔整は学校に通って国家試験を取らないといけないですし、卒業してからの勉強・技術向上も必要になります。
整体だと学校があったりしますが、講習だけの場合もあり、そのまま現場に出て、数か月～数年で独立を考えていくでしょうが、働いている間は技術に集中しているのではないでしょうか。
開業するまでの仕事は、現場で施術をすることなので、施術・治療技術の向上を意識して、慣れていくので、施術・治療家としての能力を向上させていっていますね。
ということは、開業する人の一番得意なことは、現場を行うことです。
２．開業に必要なスキルは？
開業するときに気づくでしょうが、自分の部屋の一室でやる人以外は、他の業種の起業と同じなので、事務的にやることが非常に多いです。資格者は、開業届を保健所に出すというのは知っていると思いますが、青色申告の届出もするので、それは税務署になります。整体院でも個人事業として青色申告にするのであれば、税務署への届出が必要ですね。
- 補助金申請（該当者）
- 融資申込
- テナント契約
- 内装の決定と工事
- 物品の購入・管理
- 青色申告の届出
- 各種保険などの手続き（年金など）
- 電話・インターネット契約
- ホームページ作成
- SNSなどのアカウント作成・管理
- クレジットカードなどの支払い機器
- 廃棄物処理
- 広告
- 療養費の受領委任など手続き
さて、これで全部という訳ではないですが、これらのことは開業する前にどれだけ知っているでしょうか。多くの場合、開業するというときに、テナント・融資が同時で、開業届（保健所・税務署）になり、テナントが決まり次第、内装業者を探し、合間で自分の保険の切り替えなどの手続きをしているはずです。
工事は数か月なので、その間にいろいろなことをやっていきますが、お金は出続けていくので、口座からどんどんとお金がなくなっていき、運転資金についての不安も出てきます。
ここでは簡単に融資という言葉だけですが、実際には資金繰り計画書、経営企画書などの書類作成もあるので、実際はかなり大変です。人を雇う場合だと、社会保険事務所、社労士との相談も出てくるので、やることは格段に増えます。
開業していく上で、自分がやりたい治療ができる治療家になれるからという話も聞きますが、開業は起業なので、好きなことが出来るという点は合っていますが、治療家だけではなく、経営者という一面があります。
人を雇う場合は、手続きがありますし、一人経営でも銀行への入金、両替などの手間があるので、治療だけに集中していられない状況になります。開業という状態を続けるというのは事務的な手続き、今後の資金計画もしっかりと考えていかなければいけないので、開業に必要なスキルは、経営スキル、事務処理スキルと言えます。
年に1回の確定申告というイベントもありますしね。多くの小規模事業者は、確定申告の時期になると、数日徹夜作業になるという話もよく伺います。お金があれば、外部に依頼して手間を省くことができますが、お金か時間のどちらを使うかによって変わりますね。
３．予約・口コミサイト登録
開業するまでは技術者、開業したら経営者という別の仕事を同時進行することになるので、広告をどうしたらいいのか悩むのではないでしょうか。そこで、以前の治療院、周囲の治療院が使っていたからということで、予約サイトや口コミサイトに登録をしだすのではないでしょうか。
それぞれ特徴もありますが、広告は多く出した方が、宣伝にもなるので、いくつも登録しないといけないので非常に疲れますね。同時進行で、ブログの更新もしないといけないので、登録したサイトがどういうものなのかというのは全く考えないのではないでしょうか。
予約サイトも利用するとネットから予約してくれるので、楽だという考え方もできますが、サイトを通じて予約をすると手数料を支払いタイプの物もありますが、キャンセルのときはどうなっているのでしょうか。こういったことを悪用する人もいますし、搾取するタイプも少なからずあるでしょうから、注意していかないといけないです。
口コミサイトもありますが、飲食系でいろいろ問題となったように、結局は広告費を払ったところが上位表示されることも多く、そうなると登録していても見てもらえる機会が少なくなります。
サイトのＳＥＯを高めて、通常の検索から上位表示されるように努力していく人も多いでしょうが、口コミさいとなどにブログの内容がいくと、リンクの評価はしてもらえるでしょうが、口コミサイトの方が強いので、個人のサイトは弱くなるのではないでしょうか。
グーグルは、何かを探している人が検索によって、素晴らしい結果を出すことにこだわっているので、独自の工夫をしているのを嫌がりますし、ブログの質もこだわった方がいいですが、他のサイトに登録をしていくことで評価が下がる可能性も出てしまうのではないでしょうか。
私は専門家ではないので、本当に細かいところは分からないですが、グーグルの検索結果の表示の仕方も、マップが一番に出てくることが多いので、グーグルのやりたいことは、口コミ・まとめサイトを重視するよりは、個人・企業のサイトが非常によくなって、地図上からすぐに探せるようにしていくことなのではないでしょうか。
既に、ホームページを扱う中では、マップ登録（グーグルマイビジネス）を重視していく動きが出ていますが、口コミ・予約サイト運営でお金を取れそうもないところは、個人・企業のマップ登録も自社に呼び込む材料にしていく動きもありますね。
「書き換えられた グーグルマイビジネス」と検索してみると、いろいろなことがわかるのではないでしょうか。治療院もホームページも、少しずつ育てていかないといけないものなのですが、広告・宣伝もしないと知られないので、何かを利用することが多いでしょうが、利用するということは、利用されるということと同義なので、注意していった方がいいですね。
同業者などによる、グーグルマップの口コミ荒らしもあるようなので、自分のホーム―ページや情報がどうなっているのか定点観測していくことは非常に大切ですよ。
４．まとめ
この業界は技術者が多いので、事務的なところが弱い人が多いですし、弱い上にやらない、調べない、勉強しないと揃ってしまうことがありますが、日々の患者さんに向き合うようにネットを活用しないといけないのではないでしょうか。近年は、若い方を中心としながら、ＳＮＳをうまく活用されて、自分の特徴や考えをアピールして、治療院の宣伝も行っている人も多いので、そういった方をネットで見つけて、マネしてみるのもいいのではないでしょうか。
ネットがあることで、いろいろな問題も出てきますが、ネットがあることで、使い方の師匠を見つけられるので、少しの時間を割いて、ネットの世界を覗いていって見ることも大切なのではないでしょうか。